Vente de pneus moto via Internet - Satisfactory - Enquete de Satisfaction

* Question obligatoire - Au moins une réponse est requise par ligne.

1.Avez-vous déjà acheté des pneus moto sur Internet ?*

	Oui	Non

2.Si oui, combien?

	1	2	3	4 ou plus

3.Si oui

	Oui	Non
Avant
Arrière
Les deux (Avant & Arrière)

4.Si oui, pourquoi?

	Oui	Non	Ne sais pas
Facilité de commande, flexibilité ?
Rapidité de commande ? 7j/7 & 24h/24
« Je cherche le prix le moins cher » ?

5.Si non, pourquoi ?

	Oui	Non	Ne sais pas
Vous préférez aller chez votre concessionnaire ?
Pas eu l’occasion ?
Vous ne saviez pas que ça existait ?
Seriez vous prêt à le faire ?

6.Admettons que vous vouliez acheter vos pneus sur Internet
Ce qui vous parait le plus important (classez par ordre préférentiel de 1 à 5)*

	1	2	3	4	5
Rapidité de commande et livraison
Choix
Prix
Convivialité
Livraison (possible) chez mon garagiste pour le montage

7.Admettons que vous voulez acheter un certain produit sur Internet*

	Oui	Non	Ne sais pas
Cherchez vous systématiquement le moins cher ?
Faites vous le tour de toutes les offres ?
« le premier vu sur une page m’ ira très bien »
Faites vous une recherche par un moteur de recherche ? (Google, Altavista etc...)
Restez vous fidèle à un site marchand moto connu ?

8.Seriez vous prêt(e) à :*

	Oui	Non	Ne sais pas
Acheter plus cher (5 à 15 euros suplémentaire) par pneu si vous trouvez un site avenant, convivial et « esprit motard » ?
Acheter simplement en faisant confiance à "l’intitulé de promotion" d’un pneu

9.Parlons bricolage… 1/3

Faites vous faire les révisions et le suivi chez votre concessionnaire ?*

	Oui	Non	Parfois	Souvent
En période de garantie
Hors garantie

10.Parlons bricolage… 2/3

Faites vous vous-même les petits travaux d’entretiens ?
(Graissage de chaine, niveaux divers…etc)*

	Oui	Non	Parfois	Souvent

11.Parlons bricolage… 3/3

Faites vous vous-même des travaux nécessitant un outillage particulier « moto »
(Synchro, vidange des freins, vidange de fourche…etc.)*

	Oui	Non	Parfois	Souvent

12.Diriez-vous que le fait d’avoir un interlocuteur unique lors d’un achat et du SAV est :*

	Primordial	Un "plus"	Superflu

13.Lorsque vous changez vos pneus*

	Oui	Non
vous prenez toujours les même, c’est immuable
vous variez de temps en temps de marque, de type (gomme tendre/ dure)
vous variez à chaque fois

14.Si vous variez parfois (ou toujours) est-ce par rapport à*

	Oui	Non	Ne sais pas
aux offres promotionnelles du moment ?
aux nouveautés ?
aux avis de professionnels ?
aux avis d’utilisateurs comme vous ?

15.Qu’est ce qui vous inciterait vraiment à acheter vos pneus sur un site Internet ?*

16.Quelle est votre monte de pneu ?

(XXX / XX / XX)AV & (XXX / XX / XX)AR
(faire un copier/coller et remplir les chiffres à la place des XXX)*

17.Etes vous ?*

	Un homme	Une femme

18.Votre age ?*

	18 à 24 ans	24 à 30 ans	30 à 35 ans	35 à 45 ans	45 ans et plus

19.Localisation
Département (numéro à 02 chiffres)*

20.Votre avis sur le sondage ou remarques diverses (non obligatoire)